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7月1日起 永州市場監管投訴舉報電話五線合一為12315
2019-06-21 17:26           來源: 永州市人民政府門戶網站 【字體:   打印

本網訊(通訊員 黃紹輝) 據悉,市市場監督管理局決定從71日開始,將涉及到原工商、質檢、食品藥品、物價、知識產權五個方面的投訴舉報電話將統一整合為一個電話——12315

該局為貫徹落實《中共中央辦公廳、國務院辦公廳關于深化市場監管綜合行政執法改革的指導意見》中“將原工商、質檢、食品藥品、物價、知識產權、‘雙打辦’等投訴舉報電話平臺整合到全國‘12315’平臺,統一受理各類投訴舉報”的要求,迅速著手將永州市原工商12315、質檢12365、食品藥品12331、物價12358、知識產權12330熱線號碼統一整合為12315,實現全業務訴求集中登記處理。以后群眾要投訴舉報產品商品質量、食品藥品安全、物價、知識產權保護等問題只要撥打12315就可以了。

同時,該局出臺措施強化12315受理、處理群眾投訴舉報工作質量,對群眾的投訴舉報實行回訪制度。回訪內容實行滿意率量化考核,分為非常滿意、滿意、一般、不滿意四個檔次。對回訪結果不滿意的、與事實不符的責令承辦單位重新處理,按時上報處理結果,并進行再次回訪。每月以12315工作通訊為載體對投訴舉報辦理情況進行月度通報。真正做到“件件有落實、事事有回音”。

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